Aviso de privacidad

Fecha de la última actualización: 7 de octubre de 2026. Este aviso se emite con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

1. QUIÉN ES RESPONSABLE DE SUS DATOS

PBR Sales & Marketing es responsable del tratamiento de sus datos personales.

El departamento de datos personales de PBR Sales & Marketing atiende todo lo relacionado con sus datos en el correo hola@pbr.mx o en el WhatsApp +52 322 473 3336.

2. QUÉ DATOS TRATAMOS

Según su relación con PBR Sales & Marketing, tratamos estos datos:

• Si pide un diagnóstico en pbr.mx o nos escribe: su nombre, el nombre y el giro de su negocio, su ciudad, su WhatsApp, su correo y lo que nos escriba sobre lo que quiere resolver; además, el idioma de la página, la campaña o el sitio desde el que llegó, la primera página que vio y la página de la que venía.
• Si es cliente o representante de un cliente: su nombre, los datos de su identificación oficial, su domicilio, sus datos fiscales, sus datos de contacto, los datos del poder con que representa a una empresa y los datos de sus pagos.
• Si aparece en una fotografía o un video que produce PBR Sales & Marketing: su nombre, su identificación, su imagen y su voz; si es menor de edad, además, el nombre y la identificación de su madre, padre o tutor.
• Si visita pbr.mx: los datos que recaban las tecnologías de rastreo que se explican en el apartado 8.

Los datos de pago de los clientes son datos patrimoniales y se tratan sin necesidad de su consentimiento porque se requieren para cumplir el contrato (artículo 9, fracción IV, de la ley).

No pedimos datos personales sensibles.

3. PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS

Finalidades necesarias para la relación con usted:

• preparar el diagnóstico que pidió y contactarle para presentárselo;
• contestar sus mensajes y preparar propuestas y cotizaciones;
• identificar a las partes, firmar y cumplir el contrato, prestar los servicios, cobrar, facturar y cumplir las obligaciones fiscales;
• producir, editar y entregar fotografías y videos, y usarlos en los usos que autorice por escrito quien aparece en ellos;
• atender las solicitudes que se presenten sobre datos personales.

Finalidades que no son necesarias y que requieren su consentimiento. Puede negarse a ellas sin que eso afecte su relación con PBR Sales & Marketing:

• usar las fotografías y los videos en que aparece en el portafolio y la promoción de PBR Sales & Marketing, si lo autoriza en el formato de Autorización de Uso de Imagen;
• medir las visitas a pbr.mx y mostrar anuncios de PBR Sales & Marketing en Meta y Google a quien visitó el sitio, con las tecnologías del apartado 8.

4. CÓMO LIMITAR EL USO O LA DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Puede pedir por escrito a hola@pbr.mx que dejemos de usar sus datos para las finalidades que no son necesarias. En el formato de Autorización de Uso de Imagen puede marcar solo los usos que autoriza. Y puede limitar las tecnologías de rastreo como se explica en el apartado 8.

5. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS ARCO

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Para hacerlo, envíe su solicitud a hola@pbr.mx con:

• su nombre y un correo u otro medio para recibir la respuesta;
• copia de su identificación oficial o, si actúa por medio de un representante, los documentos que acrediten la identidad y la representación;
• la descripción clara de los datos sobre los que quiere ejercer el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso;
• el derecho que quiere ejercer o lo que solicita;
• cualquier otro documento que ayude a localizar sus datos.

Si pide una rectificación, indique qué debe corregirse y acompañe el documento que lo respalde.

Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

El acceso se da poniendo los datos a su disposición o entregándole una copia en documento electrónico. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción, copias o envío.

Si no está de acuerdo con la respuesta, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los quince días hábiles siguientes a que la reciba; si no recibe respuesta, puede presentarla desde que venza el plazo para darla.

6. CÓMO REVOCAR SU CONSENTIMIENTO

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya dado, con una solicitud a hola@pbr.mx que contenga los mismos datos del apartado anterior. La revocación no tiene efectos retroactivos. No procede sobre los datos que una disposición legal nos obligue a seguir tratando, como los fiscales.

7. A QUIÉN SE TRANSFIEREN SUS DATOS

Transferimos datos sin necesidad de su consentimiento solo en los casos del artículo 36 de la ley: a las autoridades fiscales, cuando una ley lo exija (fracción I); a las autoridades que lo requieran para la procuración o administración de justicia (fracción V), y cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial (fracción VI).

La única transferencia que requiere su consentimiento es la entrega de fotografías y videos con su imagen y su voz al negocio que encargó la producción, para los usos que usted autorice. Ese consentimiento se da al firmar el formato de Autorización de Uso de Imagen.

Los proveedores que tratan datos por cuenta de PBR Sales & Marketing para prestarle un servicio, como el alojamiento del sitio o el correo, no reciben una transferencia: actúan como personas encargadas y solo pueden usar los datos para ese servicio.

8. TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN PBR.MX

pbr.mx usa el píxel de Meta y Google Analytics, con estas funciones de publicidad de Google: señales de Google y remarketing de Google Ads. Estas herramientas recaban datos de navegación, como identificadores del navegador y del dispositivo, la dirección IP, las páginas visitadas, las acciones en el sitio y la página de la que llega. Los usamos para medir las visitas y para mostrar anuncios de PBR Sales & Marketing en Meta y Google a quien visitó el sitio. Meta y Google tratan además esos datos conforme a sus propias políticas.

Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, ajustar sus preferencias de anuncios en sus cuentas de Meta y de Google, e instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores.

9. DATOS QUE PBR SALES & MARKETING TRATA POR CUENTA DE SUS CLIENTES

Cuando PBR Sales & Marketing recibe datos de los clientes o prospectos de los negocios a los que presta servicios, por ejemplo por una campaña o una cita, los trata como persona encargada de ese negocio (artículo 2, fracción XII, de la ley). Esos datos se rigen por el aviso de privacidad del negocio, y los derechos sobre ellos se ejercen ante ese negocio.

10. CAMBIOS A ESTE AVISO

Cualquier cambio a este aviso se publicará en pbr.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización. A los clientes se les avisará además por correo.